سنترال نورتل

من بين السنترالات العالمية في مجال تنظيم المكالمات الواردة أو المكالمات الصادرة أو عمل فلترة للمكالمات الواردة .

يعتبر مجال عمل سنترال نورتل من المجالات الهامة المطلوبة في كثير من الشركات التى تستقبل كميات هائلة من المكالمات ، ويكون دور السنترال هو تنظيم عملية الرد على المكالمات من خلال توزيع المكالمات الواردة على الخطوط الفرعية داخل الشركة .

ويعمل سنترال نورتل على تخزين وتسجيل الارقام التى تم الاتصال بها أو الأرقام الواردة الى الشركة مع الاحتفاظ بنسخة من بيانات هذه الأرقام ويمكن للعميل أن يطبع نسخة منها للتعرف على المكالمات وبياناتها .

تبلغ سعة سنترال نور تل 0l32 تحويله ويمكنك أن تقوم بإضافة خطوط داخلية أو خارجية طبقا للعمل الذى تقوم به أو على حسب المكالمات وأعدادها وعدد موظفي خدمة العملاء لديك فى الشركة .

يتميز سنترال نورتل بمميزات هائلة منها :

§        التحكم في النظام الصوتى للمكالمات فيمكنك أن تقوم برفع الصوت أو خفضه على حسب ما تقتضيه المصلحة في ذلك .
§        يمكنك أن تقوم بربط الهواتف بالأنظمة الصوتية الكبرى ، وذلك في حالة ما اذا كنت تريد أن يكون الاتصال علنيا يسمعه الجميع .
§        يمكنك أيضا أن تقوم بربط سنترال نورتل بالانترنت ليقوم بإرسال نسخة من بيانات العملاء الذين قاموا بالاتصال بالسنترال فى فترة زمنية معينة .
§        يمكن تشغيل سنترال نورتل على خطوط الهواتف IP ، وكذلك يمكنك ربط السنترال بالهواتف النقالة وبأنظمة الاندوريد ، وكذلك يمكنك الربط بين هذه السنترالات وبين الكمبيوتر ومن خلال البرنامج الذى يتم تثبيته على الكمبيوتر يمكنك أن تقوم بكل انواع التحكم فى المكالمات من خلال الكمبيوتر ، وهذا يعتبر أحدث ما توصل إليه العصر الحديث في هذا المجال في هذا العصر .
§        إمكانية إنشاء مؤتمر هاتفي بين شخصين أو أكثر على حسب رغبة المدير في ذلك .
§        يستطيع المدير أن يغلق المكالمة على احد الخطوط الفرعية وتحويل المكالمة على الخط الأساسي أو خط المدير .
§        من الممكن التحكم في وقت المكالمة وتقدير الزمن الطبيعى أو المتوسط للمكالمات بحيث تنتهى المكالمة عند انتهاء الزمن المخصص لها .
§        يمكن أن تقوم بتركيب جهاز البريد الصوتى للرد المباشر على المتصل من خلال ترك رسالة محفوظة على السيستم يمكنك أن تضعها في موضع الرد على المكالمات التى ترد إلى الشركة ، وتعرف بخاصية البريد الصوتى .
§        يمكنك أن تستخدم سماعة التليفون الخارجية في إجراء عملية النداء من جميع التليفونات الموجود ويوجد في السيستم ما يحول كلام المكالمة إلى صوت يخرج من الهاتف ، وهذا يقوم مقام تركيب أنظمة صوتيه في الشركة .
§        يحتوى الجهاز على تحويلة خاصة بالفاكس ,.

§        يقوم البرنامج في سنترال نورتل :

-         بتسجيل الوقت الذى تم فيه إجراء المكالمة .
-         وكذلك يقوم البرنامج بتسجيل تاريخ اجراء المكالمات .
-         يقوم بتسجيل زمن المكالمة وتكلفة المكالمة ، ورقم التحويلة وتكلفة المكالمة ، ورقم الخط الخارجى الذى وردت منه المكالمة .

إذا أحببت أن تقوم بشراء سنترال من هذه السنترالات فإنه يتوجب عليك أن تختار من بين الشركات التى تعمل في هذا المجال بكفاءة فى العمل واقتدار .
ولابد أن تتأكد من مصداقية الشركات التى تعمل في هذا المجال حيث ظهرت شركات تقوم بعملية نصب واسعة النطاق واحتيال وخداع إلى غير ذلك .

ملحوظة :

لا تقصر في أن تبحث عن الشركات التى تعمل في هذا المجال بصدق وشفافية حتى لا تقع في براثن النصب والاحتيال ، ومن ثم حاول أن تبحث عن هذه الشركات لتقف على افضل هذه الشركات من ناحية الجودة المتميزة والمهنية العالية ، والخبرة الطويلة .

عليك أن تقارن بين سنترال نورتل وباقى السنترالات من حيث الخدمات التى يقدمها كل سنترال من هذه السنترالات ، ومن خلال مناسبة الخدمات للضروريات التى تحتاجها .


لا تبحث عن السعر عند شراءك للسنترالات بقدر ما تبحث عن الجودة والتميز والماركة العالمية ، فإنه توجد سنترالات أنشأتها الصين لا تعمل الا عدة شهور ثم تفسد ، ويصير من الصعب حلها أو إصلاحها نتيجة لعدم ضمانها الحقيقى ، ولعدم مصداقية الشركة في بيع هذه الأنظمة .